Side-project
Planificador de viajes colaborativo
Propuesta para ayudar a grupos de amigos a organizar sus viajes, se combinaban recomendaciones de la comunidad con datos de múltiples fuentes, permitiendo planificar itinerarios en un solo lugar.
Producto
Plataforma colaborativa de planificación de viajes, para decidir con amigos a dónde ir y qué ver
Empresa
LookIwasThere, 2013 – 2014
Lo que hice
Entrepreneur, Product strategy, UI Designer
Herramientas
Balsamiq Mockups, Draw.io, Adobe Creative Suite, Google Forms, Asana
Contenido
LookIwasThere
Este proyecto surgió de la idea de crear una plataforma donde los viajeros pudieran organizar sus viajes de forma colaborativa, pudiendo planificar actividades y lugares a visitar en colaboración con amigos.
La app pretendía diferenciarse de las plataformas tradicionales no solo por ser colaborativa, sino también por evitar el esfuerzo de navegar entre múltiples webs y por recopilar solo información valiosa, práctica y de calidad, basada en experiencias locales y las recomendaciones de la comunidad.
Como emprendedora inexperta, desempeñé diversos roles de producto como diseño de interfaces (UI) e ilustración. Con el apoyo de una incubadora de empresas, trabajamos en la creación de un business model canvas para definir el modelo de negocio y en la preparación de presentaciones pitch deck.
La experiencia en la incubadora de Madrid emprende me permitió sumergirme en cada aspecto del desarrollo de un producto desde sus primeras etapas de ideación hasta su validación y presentación ante inversores.
Incubadora Cink emprende, en la Red de viveros de empresas de Madrid.
Competitors
Situamos el producto en un nicho único en el mercado de planificación de viajes, donde había varias plataformas enfocadas en servicios específicos:
- Reservas de hoteles y vuelos como Trivago, Agoda o eDreams.
- Información sobre lugares como TripAdvisor y Lonely Planet.
- Agregadores de contenido como Yahoo! Travel.
- Creación de itinerarios como TripIt o TripLine.
Competidores clave y su posicionamiento en el mercado.
Diferenciación
Cada una de estas plataformas ofrece un aspecto del proceso de viaje con funcionalidades útiles, pero ninguna integra todos estos aspectos con un enfoque colaborativo y recomendaciones de locales y otros usuarios, que era el objetivo diferencial, ya que se apoyaría en una app social.
Sitios web de competidores.
Investigación de campo
Para comprender mejor las necesidades de nuestro público objetivo, identificamos a jóvenes adultos que usan la tecnología como una herramienta esencial en sus viajes y les preguntamos sobre sus necesidades y desafíos en la planificación de sus itinerarios. Así como su interés en la creación de itinerarios de forma colaborativa.
Hipótesis a validar
Nuestra hipótesis inicial era que los usuarios necesitaban una herramienta que no solo aunara información en un solo lugar, sino que también les permitiera organizar su viaje día a día, creando un itinerario digital que pudiera compartirse y editarse colaborativamente entre los compañeros de viaje o con amigos posteriormente.
Findings
Identificamos dos perfiles de usuarios principales:
- Planificadores: Aquellos que sienten que necesitan planificar todo para evitar el caos. Para ellos, tener el control del itinerario es crucial.
- Improvisadores: Aquellos que prefieren dejar la planificación en manos de otros o improvisar sobre la marcha.
Esto planteó un reto, ya que si la plataforma solo resultaba atractiva para el grupo de los planificadores, podría tener un alcance limitado.
Protopersona improvisadora.
Protopersona planificadora.
Kick-off
Con los aprendizajes de la investigación, comenzamos los primeros pasos, estableciendo los principios de diseño que guiarían nuestro enfoque en la definición del planificador de viajes ideal:
Principios de diseño
- Minimizar el esfuerzo del usuario: Simplificar el flujo de creación de itinerarios. La experiencia deberá ser placentera en sí misma.
- Evitar el caos: Crear una interfaz clara y organizada para que la experiencia no resultara abrumadora, priorizando la calidad en vez de la cantidad.
- Sin restringir la personalización: Ofrecer flexibilidad para personalizar el itinerario, pero manteniendo un diseño intuitivo.
Validación temprana
Con la definición de las funcionalidades clave preliminares, el desarrollador creó un par de POCs o pruebas de concepto para evaluar la viabilidad técnica, en las que se podía:
- A: Seleccionar un segmento en el mapa y visualizar todas las fotografías de usuarios de diferentes plataformas.
- B: Seleccionar un punto de interés en el mapa y añadirlo al itinerario de viaje.
Nuestro plan era evolucionar esta idea hacia una herramienta colaborativa y estos primeros acercamientos ayudaron a visualizar cómo se integrarían los elementos clave del itinerario y la colaboración entre usuarios.
Prueba de concepto A
Prueba de concepto B
Wireframes
Buscador avanzado de lugares.
Zona principal de creación del itinerario, aquí los usuarios podían construir su viaje, añadiendo lugares del mapa a diferentes días, mientras la plataforma calcula las distancias según el medio de transporte elegido.
Filtro de puntos de interés (POI), para visualizar categorías de destinos en el mapa, como restaurantes, museos, etc.
Información del área/POI: Diferentes vistas según el tipo de selección, mostrando información relevante de ésta.
POI seleccionado. Con la información: mini resumen, foto, valoración, botones de «añadir al viaje» o «me gusta» para valorar posibles destinos.
Perfil del usuario, para acceder a la información de cada usuario, incluyendo viajes anteriores y los que querría hacer en el futuro.
Colaboración en equipo: Muestra los perfiles de los demás participantes en el viaje y su estado, permitiendo la comunicación en tiempo real o la invitación de nuevos miembros al itinerario.
Sketch del planificador de viajes colaborativo.
Rapid prototyping
Realizamos una prueba con wireframes y recopilamos feedback positivo de los testeadores, lo que nos motivó a avanzar en el diseño de un prototipo rápido.
Prototipo rápido del planificador de viajes colaborativo.
Takeaways
Resultados y obstáculos
A pesar del feedback positivo que recibimos de los usuarios durante la fase de validación, el proyecto se pospuso. La prioridad pasó a ser construir un modelo de negocio más sólido, y enfocarnos en desarrollar una app social de viajes que se adecuaba mejor a las oportunidades estratégicas que habíamos descubierto hasta ese momento.
App social de viajes. Ver proyecto
Conclusiones
Aunque el proyecto nunca llegó a implementarse por completo, fue una experiencia invaluable porque:
- Experimenté de primera mano los desafíos de transformar una idea ambigua en un producto estructurado.
- Descubrí insights valiosos sobre las preferencias de los usuarios en cuanto a la experiencia de viaje y colaboración.
- Recibí feedback muy positivo: los usuarios valoraron el potencial de una herramienta de planificación con recomendaciones locales y una interfaz colaborativa. Sin embargo, no encontramos una forma viable de rentabilizarla.
- Diseñar, iterar y validar esta idea, me enseñó que, aunque una idea tenga buena acogida, necesita un market fit sólido para prosperar.
Y por último, aprendí que el rol de un diseñador UX no es se limita a diseñar una buena idea, sino que también implica mejorar las experiencias cotidianas de la comunidad a través del diseño.
Cuéntame qué te ha parecido por favor, me encanta conocer otros puntos de vista.